Schafer Çaycıda Suyun Yüzeyinde Plastik Atığı Gibi Tortu Ve Kalıntı Sorunu Çözülmüyor

Schafer marka Optimal çaycıyı 8 Haziran’da 41 Burda mağazasından satın aldım. Ürünün alt su haznesinde suda plastik atığı varmış gibi, suyun yüzeyinde aşırı tortu ve kalıntı bırakma sorunu yaşıyorum. Normal bir kullanımda kesinlikle olmaması gereken bu durum, suyu içilemez hale getiriyor.

Ürünü ilk fark ettiğimde 12 Haziran’da garantiye gönderdim, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Sorunun devam etmesi üzerine ürünü tekrar servise gönderdim, yine aynı şekilde geri geldi ve problem aynen devam etti. Üçüncü kez gönderdiğimde de bu kez ürünün üzerinde “üründe hiçbir sorun bulunmamıştır” şeklinde bir yazıyla tekrar bana teslim edildi. Haziran ayından beri defalarca servise gönderip geri almama rağmen aynı tortu ve kalıntı problemi çözülmedi.

Schafer mağazası ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, bozuk ürünü sürekli bana geri göndermekten başka bir adım atılmadı. Sağlık açısından endişe verici bulduğum bu durumun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, sorunlu olan Optimal çaycının ayıpsız bir ürünle birebir değişimini veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.