to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 tarihinde Schafer’ın internet sitesinden aldığım Schafer Ella 56 parça porselen yemek takımı Kayseri adresime teslim edildi. Kargo paketini açtığımda bir adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Hemen aynı gün Schafer’ın müşteri hizmetlerini (08502222063) aradım ve [email protected] adresine yönlendirildim. Destek hattına durumu ve kırık tabağın fotoğrafını ilettim.
Bana, kırık çıkan ürünün stoklarda olmadığını ve yenisini gönderemeyeceklerini, tüm seti tekrar kargoya vermem gerektiğini söylediler. Ancak ben sadece bir adet kırık tabağın değişimini talep ediyorum. Koca koliyi tekrar kargoya vermek hem zahmetli hem de mağdur edici bir çözüm. Ayrıca, gönderdiğim setin kargo sırasında tekrar hasar görmeyeceğinin garantisi de yok. Üstelik ürün internette hala satışta ve yedek parçası yoksa neden satışa sunuluyor anlamış değilim.
Sipariş numaram: 854EI7318M. Ödememi kredi kartı ile ₺7.699,52 olarak yaptım. Satıcı, sözleşmede belirtildiği gibi kargoda oluşan hasardan sorumludur. 4 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde sağlanamayacağını düşünüyorum. Sadece kırık çıkan tabağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Schafer Markasından 05.06.2023 tarihinde ; 8 adet pasta tabağı, 8 adet kase, 8 adet servis tabağı, 8 adet yemek tabağı toplam 32 parçadan oluşan freya serisini satın aldım. Alınan ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır bilgisinin teyidiyle satın alma işlemi tamamladı. Kısa süre içerisinde her kaşık çat...
Schafer'den aldığım evlilik paketi içindeki mila altın 02 yemek takımında tabakların kenarında yamukluklar vardı. Ürünü destek servisine gönderdik ve değişim talebi verildi ancak mila seti stoklarda olmadığı için muadil ürünler sunuluyor. Muadil olarak sunduğu ürünler çok çirkin ve asla aynı kalited...
2021 yılında çeyiz için Schafer 12 kişilik misafir yemek takımı aldım. Ürünü yaklaşık bir senedir 5 6 kere kullandım ve kenarları desenli olduğu için elde yıkama yaptım. Tabakların kenar desenleri soyulmaya başladı. Schafer ile görüşerek ürünü incelemeye gönderdim. 1 ay sonunda ürünün yenisini taraf...
Yorumlar