to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Hamur Yoğurma Makinesinde Kırık Mandal Ve Aşırı Sallanma: Değişim Talebi
28 Mayıs tarihinde Schafer’in kendi internet sitesinden Pro Chef Gusto Schafer hamur yoğurma makinesi satın aldım, ürün 2 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 398SL5395R’dir. Ürün 2 yıl garantili ve 4.679,10 TL ödedik. Kayınvalidem bilmediği için cihazı ben çalıştırdım, ilk başta sorun fark etmedim çünkü yaklaşık on gün kadar şehir dışındaydım.
Daha sonra tekrar kullandığımda makinenin çalışırken aşırı sallandığını fark ettim ve kontrol ettiğimde üst kısmı kilitleyen mandalın kırık olduğunu gördüm. Makine teknik olarak dönüyor ancak bu sallantı ve kırık mandal sebebiyle güvenle kullanamıyoruz. Anladığım kadarıyla bu mandallarda genel bir problem de olabilir.
Hafta sonuna denk geldiği için henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadık. Faturalı ve garanti kapsamında olan ürünüm için, mandallı bu model yerine yine Schafer’in mandalsız, daha sorunsuz olan farklı modelinden ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Benzer bir durumu maalesef ben de yaşadım. Schafer ayıplı malına sahip çıkmıyor ve iade almamak için elinden geleni yapıyor. Schafer Neocast Kıyma Aparatlı Dijital Döküm Stand Mikseri eylül 2025 den beri iade etmeye uğraşıyorum ve devam edeceğim.