to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Fincan Setinde Üretim Hatası: Kırılan Fincan Ve Sıcak Kahve Dökülmesi
Eskişehir Soylu AVM’den Temmuz 2026 tarihinde Schafer marka kahve fincanı seti satın aldım. Kahve yapıp kullanmak istediğimizde fincanlardan birinin tabanı elimizde kaldı, komple alt kısmı kırıldı ve bardak kısmı çatladı. Bu kırılma sırasında fincandaki sıcak kahve masaya, köpeğimin ve eşimin üzerine döküldü, hem masamız kirlendi hem de sağlık açısından risk oluşturan tehlikeli bir durum yaşadık. Ayrıca bu olaydan sadece iki gün önce setten başka bir bardağın da çatlamasıyla benzer bir problem yaşamıştık.
Yeni aldığımız bir üründe bu şekilde ani ve ciddi kırılmalar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelenerek üretim hatası varsa tespit edilmesini, sorunlu fincanların ve gerekiyorsa setin tamamının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
