to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında İzmir Karşıyaka'daki Özşanal mağazasından Schafer markalı tencere seti ve küçük ev aletleri seti satın aldım. Kapalı kutu olarak teslim edilen ürünlerden birindeki kahve makinesinde vida izine benzer bir iz olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Mağaza, talebim üzerine bana başka bir kahve makinesi verdi. Ancak bu sefer de kahve makinesi çalışmadı. Tekrar değişim talep ettim fakat ürün tamir edilerek geri gönderildi ve ben teslim almayı reddettim. Schafer markasının sorunlu olduğunu ve değişimin onaylanmadığını belirttiler. Ödediğim ücret karşılığında sıfır bir ürün beklerken, tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Kahve makinesi kahveyi hazır ettiğinde otomatik olarak durmuyor ve içeriği kaynatıyor. Eğer bu ürünleri çeyiz amaçlı almış olsaydım, muhtemelen garanti ve değişim sürelerini kaçırmış olacaktım. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Fabrika hatası olan bir ürüne tam fiyat ödemek istemiyorum. 4,5 aydır yaşadığım kahve makinesi sorunu hala çözülemedi. Ayrıca, tencerelerden birinin tabanı soyulmuş durumda. Bu markayla ilgili yaşadığım deneyimler nedeniyle, müşteri memnuniyeti ve marka kalitesi açısından olumlu bir görüş bildiremiyorum. Bozuk olan makinenin videosu ekte yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ulaştırmış olduğunuz tüm ürünlerimiz uzman ekiplerimizce değerlendirilerek , gerekli test ve kontroller sağlanarak hassasiyetle incelenmektedir. Garanti kapsamı içerisinde yer alan tüm ürünlerimiz , ürün-üretim kaynaklı bir arıza tespit edildiği taktirde gerekli teknik destek ve işlemlerimiz ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Maalesef benim genel bir bilgilendirmeye değil çözüme ihtiyacım var, eve geldiğinde bozuk olduğunu videoda gördüğünüz ve WhatsApp yazışmaları ile delillendirebildigim ürün için benim teknik desteğe ya da tamire ihtiyacım yok değişime ihtiyacım var
Schafer mağazasından Nisan ayında bir kahve makinesi satın aldım. Bir hafta sonra servise göndermek zorunda kaldım. Makine taşırıyor pişirim yapmıyor, çalıştırma tuşu bazen çalışmıyordu. Kartı değiştirilip tarafıma gönderildi ancak aynı sorunlar devam ettiği için 2. Kez gönderdim. 1 ay sonra sorunu ...
2 adet Schafer kahve makinesi satın aldık. Ertesi gün tatile gittim. Döndüğümde kahve makinesi kullandım. Makine kahveyi, taşırıyor. Birkaç defa aynı işlemi yaptım makine hiçbir şekilde durmuyor kahveyi kaynatmaya devam ediyor. Hemen satın aldığım mağazayı aradım getirmem gerektiğini söylediler. Ben...
13 ekimde Trendyol üzerinden Digithome Elektronik isimli mağazadan Schafer marka kahvecim model Türk kahve Makinesi satın aldım. Digithome bozuk olan Schafer marka kahve makinelerini Trendyol aracığıyla şahsıma yolladı. 18 ekimde ürün elime geçer geçmez hemen denediğimde çalışmadığını gördüm. Aynı g...
Yorumlar