Schafer Sıfır Diye Bozuk Ürün Sattı Ve İlgilenmiyor

Ekim ayında İzmir Karşıyaka'daki Özşanal mağazasından Schafer markalı tencere seti ve küçük ev aletleri seti satın aldım. Kapalı kutu olarak teslim edilen ürünlerden birindeki kahve makinesinde vida izine benzer bir iz olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Mağaza, talebim üzerine bana başka bir kahve makinesi verdi. Ancak bu sefer de kahve makinesi çalışmadı. Tekrar değişim talep ettim fakat ürün tamir edilerek geri gönderildi ve ben teslim almayı reddettim. Schafer markasının sorunlu olduğunu ve değişimin onaylanmadığını belirttiler. Ödediğim ücret karşılığında sıfır bir ürün beklerken, tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Kahve makinesi kahveyi hazır ettiğinde otomatik olarak durmuyor ve içeriği kaynatıyor. Eğer bu ürünleri çeyiz amaçlı almış olsaydım, muhtemelen garanti ve değişim sürelerini kaçırmış olacaktım. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Fabrika hatası olan bir ürüne tam fiyat ödemek istemiyorum. 4,5 aydır yaşadığım kahve makinesi sorunu hala çözülemedi. Ayrıca, tencerelerden birinin tabanı soyulmuş durumda. Bu markayla ilgili yaşadığım deneyimler nedeniyle, müşteri memnuniyeti ve marka kalitesi açısından olumlu bir görüş bildiremiyorum. Bozuk olan makinenin videosu ekte yer almaktadır.