2024 Nisan ayında A101 Kayseri Develi şubesinden Schafer marka Kahve Keyfi model Türk kahve makinesini yaklaşık 1.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum ve başından beri memnun değilim. Kahveyi sık sık taşırıyor, köpüklü yapmıyor ve çoğu zaman üzerindeki mavi ışık yanıp sönüyor. Bu sorunları bir süre idare etmeye çalıştım ancak sonrasında makine durmadan ötmeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü kaliteli olacağını düşünerek almıştım fakat bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman oldum. A101 mağazasına durumu ilettiğimde ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi ancak hem A101’den hem de Schafer marka/servis tarafından şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.
Bu nedenle, öncelikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse garanti kapsamında tamir edilmesini, o da sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin A101 ve Schafer tarafından birlikte değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yorumlar