to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kahve Makinesi Çoklu Arızalarla Kullanılamaz, Değişim Veya İade Talebi
A101 Kayseri Develi şubesinden Schafer marka Kahve Keyfi model Türk kahve makinesi aldım. Ürünü 2024 Nisan ayında satın almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum ve baştan beri memnun değilim. Kahveyi sık sık taşırıyor, köpüklü yapmıyor ve çoğu zaman mavi ışık yanıp sönüyor. Bunları bir süre idare etmeye çalıştım ancak şimdi de makine durmadan ötüyor ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünü kaliteli olduğunu düşünerek almıştım fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle çok pişman oldum. A101’e sorduğumda ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşadığım için ürünün öncelikle mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu olmazsa tamir edilmesini, o da mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2024 Nisan ayında A101 Kayseri Develi şubesinden Schafer marka Kahve Keyfi model Türk kahve makinesini yaklaşık 1.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum ve başından beri memnun değilim. Kahveyi sık sık taşırıyor, köpüklü yapmıyor ve çoğu zaman üzerindeki mavi ışık yanıp sönüyor. Bu sorunları bir süre idare etmeye çalıştım ancak sonrasında makine durmadan ötmeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü kaliteli olacağını düşünerek almıştım fakat bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman oldum. A101 mağazasına durumu ilettiğimde ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi ancak hem A101’den hem de Schafer marka/servis tarafından şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.
Bu nedenle, öncelikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse garanti kapsamında tamir edilmesini, o da sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin A101 ve Schafer tarafından birlikte değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
