to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Düdüklü Tencerede Lastik Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Schafer markasına ait Galaxis 8 litre düdüklü tencereyi 11. Ay 2022’de Ankara Polatlı Evshop mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi bittikten kısa bir süre sonra, 20.06.2026 tarihinde düdüklünün lastiği yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Lastiğin orta–küçük boy olduğunu özellikle belirterek, lastiği değiştirip ürünü güvenle kullanmaya devam edebilmek için önce aldığım mağazaya başvurdum. Mağaza, garantisi bittiği için kendilerinin yardımcı olamayacağını, benim doğrudan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerlerinden attı. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hatta düdüklünün fotoğrafını da göndermiş olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından Schafer markasından böyle bir ilgisizlik beklemiyordum. Düdüklü tencerenin uygun lastiğinin tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim eksikliğinin de incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
