to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Düdüklü Tencere Güvenlik Sıkıntısı
Gelişme
İstanbul Canpark AVM’de bulunan Schafer mağazasından yaklaşık iki ay kadar önce In Safe düdüklü tencere satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen tencerenin kenar kısmında açılma oldu ve bunu da yemek pişirirken basınçlı suyun yanlardan fışkırmasıyla fark ettim. Bu esnada yaşadığım tecrübe hem güvenlik hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Yaklaşık yirmi gün önce ürünü aldığım aynı mağazaya teslim ederek incelemeye bırakmak zorunda kaldım. Aradan yirmi gün geçtikten sonra ürün “problem görülmemiştir” denilerek hiçbir işlem yapılmadan bana geri verildi. Buna ek olarak, paslanmaz garantisi olmasına rağmen düdüklü tencerenin belirli yerlerinde paslanmalar mevcut ve bu durum da sağlık açısından beni rahatsız ediyor.
Hem basınçlı bir üründe kenardan açılma yaşanması hem de paslanma olmasına rağmen sorun yok denilerek ürünün bu şekilde iade edilmesini asla kabul etmiyorum. Schafer’dan, can güvenliğini ve kullanıcı sağlığını riske atan bu ürün için gerekli hassasiyetin gösterilmesini, düdüklü tenceremin ayıpsız, güvenli ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sağlığımızı hiçe sayıp dalga geçmemelerini ürün değişimi yapmalarını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer pişmanlıktır. Kapağı kargoyla servise gönderdim. Müşteri hiz profesyonel diye tabir ettiği ekip parça değiştirip kapağı geri gönderıcekler bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde ekiplerinin çok profesyonel olduğunu belirtti aynı servis ekibinin kapağa hiçbir şey yapmadan geri gönderdiklerini söyledim ve mağazadaki beyefendinin sakın kullanmayın düdüklüyü geri servise gönderin patlayabilir dediklerini söyledim müşteri hizmetleri öyle bir şey olursa bizi arayın yardımcı olabılceklerını söylediler. Yani insan sağlığına zarar gelince ya yeni ürün ya da para iadesi yapıyorlar. Derdim para değil dersim sağlığımın hiçe sayılması gerekli işlemleri başlatacağım
Kapağım aylar sonra servisten geldi aksam değişikliği yapıldı dendi şu an deniyorum videoda çektim düdüklünün her yerinden hava çıkıyor normal tencere yani Ve Schafer müşteri hiz telefon cevap vermiyor numaramı mimlemişler hakkımı aradığım için. Mevzu gerçekten para değil mevzu insan hayatını hafife alma sizinle mahkemede görüşeceğiz
