Schafer Döküm Tencere Seti İlk Kullanımda Lekelendi, İnceleme Sonrası Çizik Döndü

Schafer’dan Uşak Schafer Fatih Ticaret mağazasından aldığım dörtlü döküm tencere setinin içinden bir tencereyi sadece bir kez kullandım. İlk kullanımda tencerenin içinde lekelenmeler oluştu.

Durumu Schafer destek hattına ilettim ve ürünü incelemeye göndermemi istediler. Tencereyi aldığım şekilde, kutusu, paketi ve kapakla tencere arasındaki karton dahil olmak üzere eksiksiz gönderdim. Ürün incelemeye gitmeden önce tencerenin kenarında ve kapakta hiçbir aşınma yoktu. Ürün bana incelemeden döndüğünde kapakta çizilmeler, tencerenin kenarlarında ise sürtünmeden kaynaklı aşınma ve çizgi şeklinde izler oluşmuş haldeydi. Bu sürtünme izleri ve aşınmalar, eklediğim kapak ve tencere videolarında da açıkça görülebilmektedir. İnceleme sonucunda buna rağmen “yıkama hatası” denilerek geri gönderildi. Oysa tencereyi sadece bir kez, normal bulaşık deterjanı ve ince, hassas bir tül benzeri parça ile yıkadım, evimdeki tencerelerde sünger bile kullanmıyorum, ürünü kesinlikle hor kullanmadım.

İlk kullanımda bu şekilde lekelenme oluşması ve ürün incelemeden çizik ve aşınmış şekilde geri gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kapağıyla birlikte bu tenceremin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.