to read complaints and reviews, or file yours.Kusursuz Denildiği Söz Edilen Yamuk Kapaklı Çelik Döküm Tencere Seti İçin İade
Schafer’dan aldığımız çelik tencere ve döküm tencereyi kullanmaya başladıktan sonra kapaklarında yamukluk olduğunu fark ettik. İlk kullanımda tencerede hafif çatlama hissi, lekelenmeler ve kapakta şekil bozukluğu oluştu. Ürünleri elden satın aldık ve kısa süre içinde bu sorunlarla karşılaştık.
Ürünleri kusurlu olduğu için firmaya gönderip değişim talep ettik ancak bize aynı ürünleri “kusur yok” denilerek tekrar gönderdiler. Görsel olarak da açıkça görülen kapak yamukluğu ve ilk kullanımda oluşan lekelenme ve çatlamaya rağmen ürünün kusursuz denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu gelen bu çelik ve döküm tencere seti için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, para iadesi mümkün değilse de kalıcı çözüm sağlayacak şekilde sorunumun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Schafer’den birkaç ay önce aldığım çelik ve döküm tencereleri sadece bir kez kullandım ve bu kullanım sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Çelik tencerenin içinde çatlama oldu, kapağında zaten ilk alındığında yamukluk vardı, ayrıca tencerelerde lekelenmeler oluştu. Yemek pişirirken de tencereler sürekli “çıt çıt” ses çıkarıyor ve bu ses hiç durmuyor.
Ürünü mağaza üzerinden iade/değişim talebiyle gönderdim ancak ürün bana kusursuz denilerek aynı şekilde geri gönderildi. Sorunun benden kaynaklı olduğu söyleniyor fakat ürün neredeyse hiç kullanılmamışken bu kadar sorun çıkarması kabul edilebilir değil. Bu süreçten sonra tencereleri kullanmaya cesaret edemediğim için kutusunda bekletiyorum.
Tüketici olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu tencereler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben bu durumu kabul etmiyorum ben kullanmadan önce kapağı yamukmuş bir de bir kullanımda üründe hatalar meydana geldi değişim olsun en azından bu ne mağduriyet ilk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum
Schafer’dan aldığım çelik ve döküm tencere setinde kapaklarda yamukluk, lekelenme ve hafif çatlama vardı. Ürünleri elden satın almıştım ve kusurlu olduğunu belirterek değişim talep ettim, ancak firma aynı ürünleri ‘kusur yok’ diyerek geri gönderdi. Bu durumu kabul etmiyorum ve ürün bedelinin iadesini istiyorum.
