Schafer Çubuk Blenderi Sürekli Arızalı, Servis Süreci Uzun Ve Çözüm Yok

Schafer marka çubuk blenderı Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden yetkili Schafer bayisinden satın aldım. Eski blenderimizi kullanmaya devam ettiğimiz için bu ürünü yaklaşık 8 ay sonra ilk kez kullanma fırsatımız oldu. İlk kullanımda motor kısmından ateş kıvılcımları çıktığını görünce ürünü hiç kullanamadık ve garanti kapsamında servise gönderdik.

Servis ürünü 20 iş günü içinde yapacağını söylemesine rağmen, 13 Ocak’ta gönderdiğim ürün bana ancak Şubat sonunda ulaştı. Bunun sebebinin yanlış adrese sevk edilmeleri olduğu ve bu nedenle sürecin uzadığı bilgisi verildi. Ürün tekrar bana gönderildiğinde servis formunda test edildiği yazmasına rağmen bu kez de blenderın bıçaklarının dönmediğini gördüm ve ürün yine arızalı şekilde elime geçmiş oldu.

Bunun üzerine tekrar servise yönlendirildim ve ürünü 6 Mart’ta yeniden servise gönderdim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Ürünün ilk günden beri sorunlu olması, servis sürecinin uzaması ve her seferinde yeni bir problemle geri gelmesi nedeniyle hem markadan hem de üründen tamamen soğumuş durumdayım.

Artık bu kadar uğraştıktan sonra, en hızlı ve kesin çözüm hangisiyse onun sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün yenisiyle değişimi ya da para iadesi gibi seçeneklerden, süreci daha fazla uzatmayacak bir çözümün acilen sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.