to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Kapağı Hava Kaçırıyor, Servis Bilgi Eksikliği
Schafer markalı düdüklü tenceremin kapağı uzun süredir hava kaçırıyor ve bu nedenle tencere basınç yapmıyor. Ürünü seyrek kullandığım için sorunun tam başlangıç zamanını net hatırlamasam da yaklaşık 2–3 senedir bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve artık güvenle kullanamıyorum. Ürünün kapağının tamir edilmesini talep ediyorum.
Servis sürecinde yaşadıklarım ise üründen çok daha fazla hayal kırıklığı yaratıyor. Mail üzerinden servis adresi rica ettim, benden ürünün resmini istediler, hemen gönderdim fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün destek hattını aradığımda ise bu kez WhatsApp üzerinden aramam gerektiği söylendi. Sadece arızalı bir ürün için servis adresi öğrenmek bu kadar dolambaçlı ve zor olmamalı, sonuçta yapılacak olan yalnızca bir servis adresi paylaşmak.
Sürekli farklı kanallara yönlendirilmem ve net bir bilgi alamamam, firmanın ürününe ve müşterisine güven vermediğini düşündürüyor. Bahçelievler Soğanlı bölgesine en yakın yetkili servis adresinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve düdüklü tencere kapağımın tamiri için gerekli yönlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Kaç kere resim yollayacağım. Zaten yolladım. Bir servise ulaşmak bu kadar zor olamaz. Rolsrols marka arabaların servis hikayesi vardır. Bunu araştırıp ne dediğimi anlayın. Tamir etmek istemediklerinden işi yokuşa sürmekteler.,
