Schafer Düdüklü Tencere Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Schafer marka düdüklü tenceremi çeyizim için almıştım. Beş yıllık evlilik hayatımda sadece üç kere kullanabildim çünkü buhar çıkışlarında problem olduğu için kullanmak nasip olmadı. Schafer'ın yetkili servisleriyle görüştüğümde, Yurtiçi Kargo'yla göndermemi istediler. 21 Eylül tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderi teslim oldu ancak hala geri dönüş yapılmadı. WhatsApp'tan yazdığımda durumun acil olduğunu belirtip ön sıraya çektiklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fabrikadan parça tedarik edileceğini söylediler. Bir parçanın tedariği bu kadar uzun mu sürer? Gelen parçanın maliyeti ne kadar? Siz benden fiyat onayı almadan nasıl işleme alıyorsunuz? Ben düdüklü tencerenin tam olarak neyi olduğunu bile bilmiyorum. Bana bununla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün 8 Kasım ve az önce müşteri hizmetleriyle G**** Hanım'la görüştüm. Fabrikadan parça geldiğini ancak gelen parçaların yanlış olduğunu, bu ay içerisinde tedarik edileceğini söylediler ama yine ücretle alakalı herhangi bir bildirimde bulunmadılar. Eğer bu ay içerisinde yapılmazsa, düdüklü tencerenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Schafer'ın bu kadar sorumsuz bir firma olduğunu ilk defa öğrendim ve bir daha asla Schafer'ı kimseye tavsiye etmeyeceğim. 20 iş günü olan yasal süreci fazlasıyla geçti. Bana bununla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum ve gereken her yere şikayette bulunacağım.