Schafer Cam Çay Makinesinde Su Haznesi Vidalarında Pas, Kötü Koku Ve Sağlık Riski

10/05/2026 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Schafer mağazasından, cam hazneli ve daha sağlıklı olacağını düşünerek teanest Dijital Cam Çay Makinesi’ni 6.000,31 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra su haznesinden kötü bir koku geldiğini fark ettim. Başta önemsemememe rağmen koku zamanla belirgin şekilde arttı.

Bunun üzerine ürünü detaylı incelediğimde, alt haznenin kulp kısmının birleşim yerinde, su ile temas eden bölgede bulunan dört adet vidanın paslandığını ve bu pasın haznedeki suya karışabilecek durumda olduğunu gördüm. Bu durumun insan sağlığını tehdit edebileceğini düşündüğüm için ürünü kullanmak istemedim.

19/05/2026 tarihinde ürünü iade ederek bedel iadesi talep etmek üzere satın aldığım Schafer Malatya Park AVM mağazasına başvurdum ve ürün servis incelemesine gönderildi. Yetkili servis tarafından düzenlenen servis fişinde, vida ve çevresinde paslanma tespit edildiği ve ilgili parçaların yenileriyle değiştirildiği açıkça belirtilmiştir.

Yaklaşık bir buçuk ay sonra, 24/06/2026 tarihinde telefonla aranarak ürünün tamir edildiği ve teslim alabileceğim bildirildi. Ancak bu süreçte ürüne olan güvenim tamamen kaybolduğu için başka bir mağazadan yeni bir çay makinesi satın alarak kullanmaya başladım. Su ile direkt temas eden bir üründe paslanma tespit edilmiş olması, benim açımdan bu ürünü tekrar kullanmayı imkansız hale getirmiştir.

Yetkili servisin de paslanmayı tespit edip ilgili parçaları değiştirmesi, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunun objektif bir göstergesidir. Her ne kadar ayıp giderilmiş gibi görünse de, ürünün teslim edildiği andan itibaren ayıplı olması ve insan sağlığına yönelik risk taşıması sebebiyle bu ürüne güvenim kalmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, Schafer markasından satın aldığım teanest Dijital Cam Çay Makinesi için ödediğim 6.000,31 TL satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.