Sürekli Arızalı Çay Makinesi Ve Küf Oluşumu Nedeniyle İade Talebi

Eskişehir Espark Schafer mağazasından Nisan ayında Teanest cam çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün kutuyu açtığımda su ısıtıcı bölümünün alt kısmının ezik olduğunu gördüm, mağazaya götürdüğümde başka bir kutudaki alt kısım ile değiştirdiler. Eve geldiğimde bu sefer de iç silikonun sorunlu olduğunu fark ettim ve yeniden mağazaya götürdüm, onu da değiştirdiler.

Ürünü üçüncü kez eve getirdiğimde alt kısımda sadece iki kez su kaynatmama rağmen kulp vidalarının küflendiğini fark ettim. Daha detaylı baktığımda dibinde küçük büyük 4–5 tane küf oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürerek artık bu ürünü istemediğimi, tamamen soğuduğumu ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Mağaza da bu doğrultuda ürünü iade alınması için firmaya gönderdi, ancak firma para iadesini kabul etmeyip ürünü tamir ederek geri göndermiş.

Bugün Espark AVM Schafer mağazasından aranarak ürünün tamir edildiği ve gelip almam gerektiği söylendi. Artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemediğimi, ilk günden beri yaşadığım problemler ve küf oluşumu nedeniyle hijyen açısından da güven duymadığımı, tamirli ürünü kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Ürün şu anda hâlâ mağazada duruyor, teslim almadım ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Hafta sonuna kadar bu konuda olumlu bir dönüş yapılmazsa yasal hakkım olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.