to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Tencere İçin 11 Aylık Cevapsızlık Ve İletişimsizlik
Schafer Adana m1 mağazasına 25.12.2025 tarihinde içinde döküntüler bulunan ve sağlık açısından sorun teşkil eden bir tencereyi işlem yapılması için teslim ettik. Aradan 11 ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süreçte firmaya ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildik. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanıyor denilerek hat kapanıyor, WhatsApp hattından ise hiç cevap verilmiyor. 25.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunduk ancak firma yine de bizimle iletişime geçmedi.
Schafer’in bu ilgisizliği ve iletişime kapalı tutumu nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Tenceremle ilgili incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini, sağlık açısından sorun teşkil eden bu ürünün gerekiyorsa yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarının müşterilere gerçekten açık hale getirilmesini talep ediyorum.
