to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Drop Cam Kettle Elektrik Almıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden Schafer yetkili mağazasından yaklaşık 20 gün önce aldığım Schafer Drop cam kettle su ısıtıcısı iki gündür elektrik almıyor ve hiç çalışmıyor. Ürün fişe takılı olmasına rağmen hiçbir şekilde ısınmıyor ve kullanamıyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra hem müşteri hizmetleri numarasını hem de WhatsApp destek hattını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Henüz 20 günlük bir ürünün bozulması ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ketttle için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi Nur hanım ilgilendi teşekkür ederim
