to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Schafer Kesme Tahtası Kargoya Verilmemesi Ve İptal Sorunu
6 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Schafer satıcısından Schafer 3’lü kesme tahtası (Woodart 3’lü dikdörtgen kesme tahtası) siparişi verdim. Sipariş numaram 11792498697, toplam tutar 1126,50 TL olup bu sipariş içinde yer alan kesme tahtası için ayrıca 395 TL ödedim. Tahmini teslim tarihi 11 Kasım 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve teslim tarihi sürekli erteleniyor.
Uygulama üzerinden satıcıyla ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ürün ne iptal ediliyor ne de sevk ediliyor, sadece süreç uzatılıyor. Satıcı, siparişi kendisi iptal etmek yerine benden iptal etmemi istiyor. Bu şekilde cezai duruma düşmemek için sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını, bunun da tüketiciye karşı son derece saygısız ve mağdur edici bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ürünün derhal kargoya verilmesini veya gönderilmeyecekse hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın satıcı tarafından iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Tüm sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
