Thermochef XL Airfryer Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Schafer’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 5 ay önce Thermochef XL Airfryer satın aldım. 2 Kasım tarihinde cihazın içerisinde patates yaparken ürün bir anda kendiliğinden kapandı ve o andan itibaren hiç açılmadı. Şu an cihaz tamamen kapalı gibi, hiçbir ışık yanmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Yaklaşık 3 gündür Schafer müşteri hizmetlerini arıyorum, telefon açılır gibi olup hemen kapatılıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Ne arıza kaydı oluşturabildim ne de garanti kapsamında nasıl bir işlem yapılacağını öğrenebildim. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Thermochef XL Airfryer cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.