to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Döküm Stand Mikseri Ayıplı, İade Reddi Ve İmha Bilgisi Eksikliği
Schafer’dan eylül 2025’te 16.000 TL ödeyerek aldığım döküm stand mikser daha ilk günden ayıplı çıktı. Ürünün kıyma aparatından cihaza sıvı çekme sorunu olduğu için ertesi gün direkt satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza iade talebimi kabul etmeyip ürünü mutlaka önce servise göndermem gerektiğini söyledi.
Ürünü servise verdim, servis herhangi bir hata olmadığını söyleyip yalnızca temizleyerek cihazı geri gönderdi. Sorun devam ettiği için tekrar servise gönderdim ve bu kez açıkça iade talep ettiğimi belirttim, buna rağmen iade kesinlikle kabul edilmedi. Daha sonra ürünü sormak için tekrar mağazaya gittiğimde mağazanın tamamen kapandığını gördüm.
Durumu öğrenmek için Schafer müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün imhaya gönderildiğini öğrendim. Bu süreçle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi veya onay sorulmadı, tarafıma yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak 16.000 TL ödemiş olmama rağmen ne çalışan bir mikser ne de iade edilmiş bir bedel bulunuyor.
Ürünümün iznim ve bilgim dışında imhaya gönderilmesi nedeniyle, ödediğim 16.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
