Garanti Kapsamındaki Prochef Vivo Mikser Çırpıcı Aparatının Ücretsiz Değişimi Talebi

Schafer’dan Bandırma Liman AVM mağazasından aldığım Prochef Vivo Stand Mikserin çırpıcı aparatı, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra normal kullanım sırasında plastik kısmından kırıldı. Ürünü mağazadan aldığım için önce mağazaya başvurdum, mağaza ise konuyu müşteri hizmetlerine yönlendirdi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kırılan çırpıcı aparatı için ücretsiz yedek parça talep ettiğimi belirttim. Ancak stoklarda bulunmadığını, ara ara stokları kontrol etmem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Garanti süresi devam eden bir ürünün temel parçasının bu kadar kısa sürede kırılması ve buna rağmen net bir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Garanti kapsamındaki bu ürün için kırılan çırpıcı aparatının ücretsiz olarak temin edilip tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum.