to read complaints and reviews, or file yours. 
23.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Schafer satıcısından Schafer Kitchenhouse 2 l Inox termos satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç kez sorunsuz kullandık. Dördüncü kullanımımızda ise termos kaynar su doluyken sap kısmında kopma meydana geldi, bu kopma sonrasında termos suyu taşımadı ve ciddi şekilde su kaçırmaya başladı, üstelik bu durum sırasında kendimizi de yakma riskiyle karşı karşıya kaldık.
Yaşadığımız sorun üzerine önce Schafer destek ekibiyle görüştük, bize mağazaya gidip firma ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine İstanbul Vialand AVM Schafer mağazasına gittik ancak ürünü online aldığımız için mağaza ürünü kabul etmedi. Ardından mail yoluyla yeniden Schafer ile iletişime geçtiğimizde, kırılma, kopma ve çatlama durumlarının garanti kapsamı dışında olduğunu, ürünü düşürmüş olabileceğimizi belirttiler. Oysa termos kesinlikle düşürülmedi, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun yaşandı.
Garanti süresi devam eden, sadece birkaç kez kullanılmış bir üründe sap kısmının kopmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 543 TL ödeyerek aldığım termosun garanti kapsamında incelenerek iade, değişim ya da tamir seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene Ocak–Şubat ayı gibi İstanbul Esenyurt şubesinden Schafer marka bir termos satın aldım. Ürün bana 24 saat sıcak/soğuk tutma garantisiyle satıldı; üzerinde de bu şekilde belirtiliyordu. Ancak ilk gece denediğimde, termosun en fazla 3–3,5 saat kadar sıcak tutabildiğini gördüm. Bu durumu mağ...
Schafer iron Man 650 ml yeşil termosu kampanya döneminde bir alana bir bedava şeklinde toplam dört adet olarak satın aldım. Termoslardan biri su akıttığı için ürünü 23.08.2025 tarihinde Torium Schafer mağazasına teslim ettim. 12.09.2025 tarihinde üretim kaynaklı hata nedeniyle değişim kararı verildi...
Yorumlar