to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Schafer Kahve Makinesinin Kırılan Cam Demliği İçin Yanıtsız Ve Ücretli Destek
Trendyol üzerinden 21.07.2026 tarihinde satın aldığım Schafer Robüsta filtre kahve makinesinin cam demliği kırıldığı için parça temini konusunda destek almak istedim. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yönlendirildiğimiz Schafer WhatsApp hattı yedek cam demlik için 750 TL ücret talep etti; buna rağmen sorunun çözülmesi için bu ücreti de kabul ettik.
Eşimin WhatsApp üzerinden görüştüğü numara önce sadece bir kez dönüş yaptı ve benden ürünün fotoğrafını istedi. İstenilen fotoğrafı hemen göndermeme rağmen bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, siparişim oluşturulmadı ve süreç hakkında bilgi alamadım. Şu anda hem garantisi devam eden bir ürünün parça ihtiyacı karşılanmıyor hem de ekstra ücret ödemeyi kabul etmiş olmama rağmen muhatap bulamıyorum.
Schafer markasının, kırılan cam demlik parçamın en kısa sürede temin edilmesini, süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve garanti kapsamında veya makul bir bedelle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinize istinaden destek verebilmemiz adına tarafınıza destek kanalı üzerinden dönüş sağlanmıştır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Schafer müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapıldı ve işlemim sonuçlandı. Teşekkür ederim...
Schafer markasına ve müşteri hizmetlerinden ilgilenen Nur Hanım'a teşekkür ederim...
