Az Kullanılmış Hamur Yoğurma Makinem Aniden Çalışmaz Hale Geldi

Schafer Pro Chef XL hamur yoğurma makinem yaklaşık üç yıldır elimde olmasına rağmen en fazla yirmi kez kullanılmıştır. Cihazı her zaman gayet temiz ve özenli bir şekilde kullandım. En son çalışır durumda bırakmama rağmen, ertesi gün fişe taktığımda cihaz hiç çalışmadı ve ışığı da yanmadı. Yaklaşık bir haftadır cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

Aynı ürünü teyzemle birlikte aynı dönemlerde Trendyol üzerinden satın almıştık. Teyzemin cihazı da aynı sebepten arıza yaptı ve Şikayetvar aracılığıyla onarıma gitti. Aynı modelde aynı arızanın bu kadar sık yaşanıyor olması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından açıkçası düşündürücü.

Ürünün siparişini ben vermediğim için fatura ve sipariş bilgilerine şu an ulaşılamıyor, bu nedenle garanti süresiyle ilgili net bilgiye sahip değilim. Ancak bu kadar az kullanılan ve özenle korunmuş bir ürünün bu şekilde aniden bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Schafer’den, Pro Chef XL hamur yoğurma makinem için öncelikle ücretsiz onarım talep ediyorum. Eğer ürünün onarımı mümkün değilse, müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.