to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mutfak Robotu Tekrarlayan Servis Sorunları Eksik Parçalar Ve Hijyenik Sorunlar
11.07.2025 tarihinde Schafer markasına ait Mega Rosgold mutfak robotu satın aldım. Ürünü eylül ayında kullanmak için kutusundan açtığımda, hiç çalışmadan arızalı şekilde tarafıma teslim edildiğini fark ettim ve yetkili servise gönderdim.
Servisten ilk dönüşünde bu kez tuşu arızalı şekilde tekrar elime ulaştı, bunun üzerine ürünü yeniden servise yolladım. İkinci servis dönüşünde ise ürünün haznesi kırık, içinde yemek artıkları bulunan, hijyenik olmayan bir şekilde gönderildi. Ayrıca çırpıcı başlığının kullanılmış ve eski olduğu, servis tarafından tarafıma bildirilip bu parça için yenisinin gönderileceği söylenmesine rağmen süreç sağlıklı ilerlemedi.
Sonrasında tarafıma gönderilen pakette sadece tek bir hazne yer aldı, faturamda iki adet hazne görünmesine rağmen eksik gönderim yapıldı ve gelen haznenin farklı bir mutfak robotuna ait olduğu, bu nedenle ürüne uymadığı ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri ve servisle her görüştüğümde ürünü göndermem istendi, ancak her gönderdiğimde farklı bir sorunla geri geldi ve sorunlar hiç çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, tamamen sorunsuz bir ürünle birebir değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
10 gün oldu hani nerede insanları aldatmaya utanmıyor musunuz diyorsunuz parça gönderdik asılsız takip no veriyorsunuz gerçekten artık kabak tadı vermeye başladı
