to read complaints and reviews, or file yours.Blender Yedek Parça Talebinde İlgisizlik Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce çeyiz setine dahil olarak Schafer Chef Blend Mega blender seti satın aldım. 19.11.2025 tarihinde blender setimin bıçak kısmının bağlı olduğu plastik bölüm kırıldı. Firma ile görüştüğümde, parça kırık olduğu için garantiye girmediğini, ücretli temin edilebileceğini söylediler ve bu işlem için bir telefon numarası verdiler. Bu numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçmem istendi.
Verilen numaraya WhatsApp üzerinden hem kırılan parçanın hem de ürün bilgilerinin fotoğraflarını gönderdim, stok kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir geri dönüş olmayınca 21.11.2025 tarihinde tekrar yazdım, yine cevap verilmedi. Bugün bir kez daha yazmama rağmen hala dönüş yapılmadı ve günlerdir muhatap bulamıyorum.
Fatura ve garanti evraklarım tam ve ürünüm orijinal olmasına rağmen, sadece yedek parça talebim için bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Trendyol’da aynı parçayı bulmama rağmen, markaya güvenmek istediğim için özellikle kendi firmalarından temin etmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bekletiliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kırılan parçanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik için firmadan samimi bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Schafer tarafından dönüş yapıldı parçanın en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim.
