Allianz'da Soyadı Güncelleme İşlemi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Allianz BES sözleşmemde soyadı güncellemesi yapılması için birkaç gündür uğraşıyorum ancak hiçbir sonuç alamıyorum. Soyadım değiştiği için sistemlerinde güncellenmesini istiyorum fakat bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca ses kaydı dinletiliyor ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor, aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Soyadı güncellememin ivedilikle yapılmasını ve ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunu ile ilgili tarafıma telefonla dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Allianz nezdindeki BES başvurularımı ve sözleşmelerimi iptal etmeyi düşünüyorum.