Tedi Mağazasında Defolu Ürün İadesi Reddedildi Ve Kaba Davranış İle Fiyat Tutarsızlığı

İstanbul Başakşehir Merkez Kayaşehir AVM’deki Tedi mağazasında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazadan 400 TL ödeyerek aldığım battaniye kusurlu çıktığı için iade veya değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Yasal iade hakkım olmasına rağmen iade talebim kesin bir dille reddedildi, değişim konusunda bile isteksiz ve zorluk çıkaran bir tavır sergilendi. Bu süreçte mağazaya giden babamla personel tartışmaya girerek babama son derece kaba ve saygısız bir üslupla davranmış.

Ayrıca mağazada beğendiğim bir yılbaşı süsünün fiyatını sorduğumda bana 250 TL denmişti. Aynı ürünü almak için aynı gün mağazaya giden babama ise aynı ürün için 500 TL fiyat söylenmiş. Ürünü bu nedenle almaktan vazgeçtik. Aynı ürün için müşteriye göre değişen bu fiyatlandırmanın, personelin keyfi davrandığını ve müşterilere karşı ilgisiz, kaba bir tutum içinde olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

Özellikle mağazada görevli olan kapalı ve gözlüklü çalışanın yaklaşımının, Tedi gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadığını belirtmek isterim. Tedi genel merkezinin ilgili şube hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personelin iletişim tarzı ve bu tutarsız fiyat uygulamalarıyla ilgili acilen gerekli disiplin ve eğitim adımlarını atmasını talep ediyorum.