Schafer Airfryer Kızartma Yapmıyor, Garanti Sonuçsuz, 2000 TL Geri Ödeme İsteği

Park Afyon Schafer mağazasından yaklaşık bir ay önce 2000 TL ödeyerek Schafer XL 5,5 litrelik Airfryer satın aldım. Ürünü aldığım gün akşam, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde önce ısıtma yapıp ardından patates koyarak denemek istedim. Beş kez 25 dakikaya ayarlamama ve cihazın ısınmasına rağmen patatesler hiçbir şekilde pişmedi, en basit ürün olan patatesi dahi kızartmayan bu cihazın et gibi daha zor pişen yiyecekleri kesinlikle pişiremeyeceğini düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü faturam ve fişimle birlikte garantiye gönderdim. Yaklaşık 20–21 gün serviste kaldı ve sonrasında tarafıma, ürünün ısındığı ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek geri gönderildi. Ürünü tekrar aynı şekilde patatesle denediğimde, yine hiçbir şekilde kızartma yapmadı. Bu denemeyi 2–3 kez tekrarlamama rağmen sonuç değişmedi.

Mağazayı aradığımda ürünü tekrar garantiye gönderemeyeceklerini, aynı sorunla servisin ilgilenmeyeceğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Schafer müşteri hizmetlerini de ayrıca aradım ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse tamamı serviste geçti, elimde doğru düzgün kullanamadığım ve işlevini yerine getirmeyen bir Airfryer ile kaldım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünün iade alınarak 2000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü sattıktan sonra arkasında durulmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.