to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Airfryer Dokunmatik Tuşlar Kendiliğinden Basıyor Ve Cihaz Kapanmıyor, Değişim İstiyorum
Schafer marka Airfryer ürünüm, dokunmatik tuşları kendi kendine basmaya ve ürünü kapatmamıza rağmen çalışmaya devam etmeye başlaması nedeniyle Ekim ayından bu yana toplam üç kez servise gönderildi. Son gönderimimde de aynı arızalar devam ettiği için özellikle değişim talebimi ileterek ürünü servise teslim ettim.
Ürün en son Aralık ayında tekrar servise gitti ve yaklaşık bir ay kadar kendilerinde kaldı. Bu süreçte Schafer Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci teknik servisle görüşüp ürünün onarımının tamamlandığını ve kargoya verileceğini iletti. Ben de cihaz servisteyken garanti süresinin dolduğunu, cihaz elime ulaştığında problem devam ederse ne yapmam gerektiğini sordum. Tekrar servisle görüşüldü ve sorun yaşanmaması için son bir kontrol yapılacağı özellikle belirtildi.
Bugün ürün tarafıma ulaştı ancak hiçbir şey düzelmemiş; dokunmatik tuşlar hâlâ kendi kendine basıyor ve cihaz yine kendiliğinden çalışmaya devam ediyor. Hem defalarca aynı arızayı yaşamam hem de açıkça değişim talep etmeme rağmen arızalı şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün tamirle çözülemeyen bu kronik sorunları nedeniyle, daha önce servise de ilettiğim gibi arızalı cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
