Essen Market Hendek Şubesinde Yardımsız Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

15.11.2016 tarihinde saat 12.40 civarında Sakarya Hendek’te bulunan Essen Market’e tatlı almak için gittim. Mağazada yalnızca bir tatlı reyonu vardı ve oradan ürün almak istediğimizi söylememize rağmen kimse yardımcı olmadı.

Kasadaki görevli, kasadan çıkarak en az iki üç kişiyi telefonla arayıp tatlıya bakmalarını söyledi ancak çağırdığı kişilerden hiçbiri gelmedi, uzun süre boyunca kimse reyonla ilgilenmedi. Bu süreçte müşteri olarak kendimizi tamamen dikkate alınmamış hissettik ve çalışanların bu rahat tavrı nedeniyle yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra ürün alamadan marketten çıkmak zorunda kaldık.

Müşteriye karşı sergilenen bu ilgisizliğin ve saygısız tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hendek Essen Market şubesindeki bu davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu yöneticilerin konuyla ilgilenmesini bekliyorum.