Roblox Hesabına Giriş Engeli Ve Canlı Destek Eksikliği

Roblox’ta Red_MojitoO kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 1 yıldır girmiyordum. Tekrar giriş yapmak istediğimde şifremi hatırlayamadığımı ve daha da önemlisi, hesabın bağlı olduğu telefon numarasına artık erişimimin olmadığını gördüm. Hesap herhangi bir e‑posta adresine de bağlı olmadığı için standart “şifremi unuttum” adımlarının benim durumumda hiçbir karşılığı yok.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek birçok bilgiye sahibim. Hesabın kayıtlı olduğu telefon numarasına dair bilgiler, geçmişte kaç Robux yüklediğim, hesabın hangi cihazda oluşturulup kullanıldığı gibi ayrıntılar ve hesapta oynarken aldığım ekran görüntüleri elimde mevcut. Buna rağmen bu kanıtları inceleyebilecek, sorunu gerçekten anlayacak bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Son 4 gündür 4 ayrı destek talebi açmama rağmen karşıma sürekli aynı kalıpları tekrarlayan bir yapay zeka botu çıkarılıyor. Bot, hesap erişimi olmayan telefon ve e‑posta bilgilerim varmış gibi ısrarla “şifremi unuttum” seçeneğini öneriyor. Bu yönlendirme, benim yaşadığım sorun açısından tamamen işlevsiz ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir gerçek çaba gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor.

Canlı bir destek çalışanına bağlanamamak, elimdeki kanıtları iletememek ve taleplerimin bu kadar yüzeysel bir şekilde geçiştirilmesi, Roblox gibi büyük bir platform için gerçekten kabul edilemez bir durum. Ücret ödeyerek Robux yüklemiş ve platformu aktif kullanmış bir oyuncu olarak bu kadar ilgisiz ve otomatik cevaplarla baştan savılmak istemiyorum.

Roblox destek ekibinin derhal mail adresim üzerinden benimle manuel olarak iletişime geçmesini, elimdeki kanıtları ayrıntılı biçimde inceleyerek hesabın bana ait olduğunu doğrulamasını ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için şifre sıfırlama veya iletişim bilgilerinin güncellenmesi konusunda somut çözüm üretmesini talep ediyorum. Bu süreçte gösterilen ilgisizliğin giderilmesini ve hesabıma erişim sorunumun gecikmeden çözülmesini bekliyorum. Bu kadar zor olmamalı.