to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Samsung TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi
19.10.2024 tarihinde İstanbul Forum Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung 77S95D 75" 190 Ekran 4K UHD oled TV’de yaklaşık bir hafta önce sürekli olarak görünen ölü piksel problemi yaşamaktayım. Ürünün kurulumu ve servisi İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki adresimde gerçekleşti.
Sorunu fark ettikten sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip inceleme yaptı, ancak yalnızca 1 adet ölü piksel olduğu için herhangi bir işlem yapılmayacağını, değişim için en az 3 ölü pikselin belli bir alanda olması gerektiğini belirttiler. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut, müşteri numaram: 4288543128.
Yeni ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından aranılarak sadece ölü piksel sorun değil denilerek işlem yapılamayacağı söylendi hiçbir sonuç alınamadı
