Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Ekran Işık Sızması ve Servis Sorunu

2023 yılında Teknosa Konya/Selçuklu mağazasından Samsung 75@60c 75'' 189 ekran 4K QLED televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekran ışık sızması arızası oluştu ve Samsung servisine başvurdum. Servis tarafından istenen testleri yapıp video gönderdim. Arıza tespit edilince 08.12.2023 tarihinde televizyonum yenisiyle değiştirildi ve yeni fatura ile garanti sürem tekrar başladı.

Ancak, değişimden sonra verilen yeni televizyonda da aynı ekran arızası tekrar etti. Yine Samsung servisine başvurdum, istenen videoyu gönderdim ve arıza kendi test ekranlarında da net şekilde görünmesine rağmen servis arızayı reddetti. Özellikle garanti süresinin bitmesine 40 gün kaldığı için bu şekilde bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Arıza sürekli ve kalıcı olarak devam etmektedir.

Bütün görüşmelerimi ve işlemleri Konya/Selçuklu’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim. Elimde arıza videoları, servis raporu ve faturam bulunmaktadır. Televizyonum halen garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede iki defa aynı arızanın yaşanmasını kabul etmiyorum. Samsung’dan para iadesi talep ediyorum.