Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Ekran Işık Sızması ve Servis Sorunu

ID:33807893

Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Ekran Işık Sızması ve Servis Sorunu

Osman

Samsung

29 Eylül 2025 16:07

1.139

2023 yılında Teknosa Konya/Selçuklu mağazasından Samsung 75@60c 75'' 189 ekran 4K QLED televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ekran ışık sızması arızası oluştu ve Samsung servisine başvurdum. Servis tarafından istenen testleri yapıp video gönderdim. Arıza tespit edilince 08.12.2023 tarihinde televizyonum yenisiyle değiştirildi ve yeni fatura ile garanti sürem tekrar başladı.

Ancak, değişimden sonra verilen yeni televizyonda da aynı ekran arızası tekrar etti. Yine Samsung servisine başvurdum, istenen videoyu gönderdim ve arıza kendi test ekranlarında da net şekilde görünmesine rağmen servis arızayı reddetti. Özellikle garanti süresinin bitmesine 40 gün kaldığı için bu şekilde bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Arıza sürekli ve kalıcı olarak devam etmektedir.

Bütün görüşmelerimi ve işlemleri Konya/Selçuklu’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim. Elimde arıza videoları, servis raporu ve faturam bulunmaktadır. Televizyonum halen garanti kapsamındadır ve bu kadar kısa sürede iki defa aynı arızanın yaşanmasını kabul etmiyorum. Samsung’dan para iadesi talep ediyorum.

Samsung

30 Eylül 2025 08:55 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

03 Ekim 2025 10:02

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrezzak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Abdurrezzak

Samsung

31 Ağustos 2025 10:00

1.555

Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...

#50Q60A

garanti-suresi-sonrasi-kronik-panel-arizasi-nedeniyle-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Samsung TV Ömrü 2,5 Yıl Bile Değil

Caner

Samsung

13 Mart 2024 09:47

1.638

75 inç Samsung televizyonumu 13/11/2023 tarihinde Teknosa Orion mağazasından aldım. Televizyonumu aldığım günden itibaren hiç yerinden bile oynatmadım. Pazar günü film izlerken ekte paylaştığım fotoğraflardaki gibi görüntü gitti. Ertesi gün servis gelip aldı. Panelin arızalandığı belirtildi ve ücret...

#75AU9000

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung-65Q80B Televizyon Hakkında Şikayet

Süleyman

Samsung

12 Temmuz 2024 11:44

2.155

Sayın Samsung Yetkilileri, Eylül 2022'de Nişantaşı Samsung şubesinden satın almış olduğumuz Samsung-65Q80B televizyonumuz, henüz 1 yılını doldurmadan Temmuz 2023'te üretim hatası kaynaklı bir arıza göstermiş ve garanti kapsamında ekran değişimi yapılmıştır. Ancak, Temmuz 2024'te aynı cihazda tekrar...

#65Q80B

Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Panel Değişim Ücreti

Mehmet

Samsung

07 Haziran 2025 11:39

1.099

Konu: Garanti kapsamında olması gereken panel arızası için 66.000 TL bedel istenmesi ve garanti süresiyle ilgili tüketicinin yanıltılması hakkında şikayet. Açıklamalar: 26.03.2023 tarihinde Teknosa dan Samsung marka bir televizyon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma cihazın 2 yıl standart gar...

#75QN90B

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QE50Q60T Kronik Panel Arızası

Kübra

Samsung

02 Nisan 2024 00:10

2.941

16.05.2021 tarihinde satın aldığım 50" Q60T 4K QLED TV'mde maalesef üretici kaynaklı bir hata ile karşılaştım. Televizyonu izlerken bir anda açılıp kapanmaya başladığı için teknik servisinize başvurdum. Teknik servis yetkilileri tarafından yapılan inceleme sonucunda, panel arızası olduğu belirtip t...

#50Q60T

1 Destek