to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde 79.039,20 TL ödeyerek Media Markt Balıkesir Bandırma mağazasından Samsung S90F 55 oled televizyon satın aldım. Kurulumu Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. Kısa bir süre sonra televizyonda siyah ekran sorunu yaşamaya başladık, ses geliyor ancak görüntü gelmiyordu. Üründe sorun yaşadığım ilk günden itibaren Samsung ile görüştüm ve ürünü iade almalarını rica ettim. Samsung, sadece kendi satışını gerçekleştirdikleri ürünlerde iade/değişim yapabildiklerini, benim Media Markt’tan aldığım için mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Media Markt ile görüştüm, onlar da iade ya da değişim için süreci Samsung yetkili servisinin başlatması gerektiğini belirttiler. Bu kez Bandırma Samsung yetkili servisine başvurdum, ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek somut bir adım atılmadı. Yaklaşık iki aydır adeta pinpon topu gibi Samsung, Media Markt ve yetkili servis arasında gidip geliyorum. Samsung Bandırma yetkili servisi televizyonu kontrol etti, cihazda bir sorun görünmediğini, yaşadığım problemin Digiturk kaynaklı olabileceğini söyleyerek YouTube’dan canlı yayın izleyerek denememi, orada sorun yaşamamamız gerektiğini ifade ettiler.
Digiturk tekrar suçlu görülünce bir kez daha Digiturk yetkili servisini çağırdım, onlar da kendi taraflarında herhangi bir problem olmadığını tekrarladılar. 19 Aralık 2025 Cuma günü Digiturk cihazının tamamen sökülmesini rica ettim ve Samsung televizyonu doğrudan binanın çanak antenine bağladık. Böylece arızanın kaynağını netleştirmek istedik. Kısa süre içinde siyah ekran sorunu tekrar yaşandı ve bunu videolar ile kayıt altına aldım. Sorunu yayınlarda, YouTube’da ve diğer tüm girişlerde yaşıyorum, her biri için elimde örnek videolar bulunmaktadır.
Yaklaşık iki aydır bu siyah ekran sorunu ile uğraşıyoruz. Samsung Bandırma yetkili servis sorunu teşhis ve kabul etmediği, Samsung ile Media Markt ise süreci birbirlerinin üzerine attığı için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. 80 bin tl’ye yakın bedel ödeyerek bir televizyon aldım ve paramla rezil oldum. Bu kadar yeni ve pahalı bir ürünün bu şekilde sorunlu olmasını ve buna rağmen arızanın kabul edilmemesini asla kabul etmiyorum. Samsung ve Media Markt’tan, yaşadığım bu siyah ekran sorununun ve tüm sürecin dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında televizyonum için para iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Samsung UE55TU8500U model akıllı televizyonumu 2021 yılı Mart-Nisan aylarında Bandırma’daki bir Samsung mağazasından satın aldım. Televizyonu aldıktan sonra yaklaşık 3 ay kullandım, ardından 3 yıl boyunca kutusunda bekledi. Yaklaşık bir yıl önce tekrar kurulumunu yaptım ve o zamandan beri sorunsuz ş...
12.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım S95F 65" oled TV, 17.10.2025’te tarafıma teslim edildi ve 18.10.2025’te İzmir Karşıyaka’daki adresimde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kutu servis elemanı tarafından açıldı ve ilk açılışta TV’den sadece ses geldi, ancak g...
Balıkesir Bandırma’da Samsung yetkili servisi üzerinden aldığım Samsung QE55QN70F 55 inç 4K UHD Smart Neo QLED uydu alıcılı televizyonumun kurulumu bir türlü yapılmadı. Televizyonu 24 Kasım’da teslim aldım, daha televizyon elime geçmeden önce 21 Kasım’da yetkili servisle görüşüp 24 Kasım’daki izin g...
19.08.2025 tarihinde Van Media Markt mağazasından aldığım Samsung marka TV’yi, ekranında oluşan ufak bir çizik nedeniyle onarıma gönderdim. Onarım süreci toplamda 23 iş günü sürdü. TV bana teslim edildiğinde, ekranında daha önce olmayan noktalar ve görüntü bozuklukları oluşmuştu; ekran kalitesi cidd...
24.03 2024 tarihinde Media Markt Meydan şubesinden Samsung 77S95C Oled televizyon satın aldım. Aldım aldıktan 5 gün sonra televizyonun görüntüsü tamamen gitti ve sadece ses gelmeye başladı. Arıza kaydı açtırdım. Yetkili servis gelip ürünü incelediğinde panel değişimi yapılması gerektiğini iletti. B...
Yorumlar