Sıfır Alınan Samsung OLED TV İlk Günden Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

12.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım S95F 65" oled TV, 17.10.2025’te tarafıma teslim edildi ve 18.10.2025’te İzmir Karşıyaka’daki adresimde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kutu servis elemanı tarafından açıldı ve ilk açılışta TV’den sadece ses geldi, ancak görüntü hiç oluşmadı. Servis bu durumu tutanak altına aldı.

O günden bu yana defalarca Samsung çözüm merkeziyle telefon üzerinden görüştüm. Ancak bana ne net bir tarih ne de bir yol haritası sunuldu; sürekli olarak “merkezden haber bekleniyor” şeklinde ucu açık yanıtlar alıyorum. 150.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım sıfır ve garantili bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve günlerdir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün değiştirilmesini ve bu sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: TR251012-2769380.