to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung Telefonun Bataryasında Şişme Ve Ücretli Onarım Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Teknosa’dan satın aldığım Samsung A16 model cep telefonunun bataryasında 1 haftadır şişme meydana gelmiştir. Cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Cihazım garanti kapsamındadır ve fatura ile garanti belgelerim mevcuttur.
Sorun yaşandıktan sonra cihazı Teknosa aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Ancak servis, batarya değişimi için benden ücret talep etti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların imalat hatasından kaynaklandığı kabul edilmektedir. Bu nedenle ispat yükü tüketiciye değil, satıcı veya üreticiye aittir.
Batarya şişmesi ciddi bir üretim kaynaklı arıza olup, yasal haklarım gereği ücretsiz olarak yeni, sıfır bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
