to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Aşırı Isınıyor, İade Süreci Belirsizliği Mağdur Ediyor
Media Markt İzmit 41 Burada AVM Şubesindeki mağazadan 11 Haziran 2025 Çarşamba günü Samsung S25 Ultra 256 GB telefonu satın aldım. Eve geldikten sonra sim kartını bile takmadan sadece telefonu açıp kamerasıyla birkaç fotoğraf video çekmeyi denedim. Bu işlem yani telefonu denemem yarım saat bile sürmeden telefonda aşırı ısınma sorunu yaşadım. Klimanın açık olduğu bir ortamda deniyordum üstelik. Müşteri hizmetlerini aradım sıcak havadan olabileceğini söylediler fakat dediğim gibi klimalı ortamdı. 3 yıldır kullandığım farklı marka ( aktif kullanıcıyım) eski telefonumda bir kere bile bu sorunla karşılaşmamışken yepyeni 80 bin verdiğim bu kadar pahalı bir telefon nasıl ısınıyor? Samsung ile görüşme sağladım iade konusunda net bir cevap vermediler. Bir müşteri temsilcisi iade yaparız kesin sorun yaşamazsınız derken diğer müşteri temsilcisi ise belirsiz olduğunu söyledi. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Telefon şu an Maltepe'deki Samsung şubesine gönderildi
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung ile görüşme yaptığımda arıza olmadığı sürece iade/değişimin mümkün olmadığını söyledi. Yepyeni bir cihaz olması güven vermemesi hiçbir şey ifade etmiyormuş. Aynı cihazı internetten ya da Samsung'tan alsam durum böyle olmayacakmış ikisi de yepyeni telefonsa bu aradaki fark neden? Media Markt'tan alışveriş yapmam artık.
Son durum nedir? Ne yaptınız acaba