Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Aşırı Isınıyor, İade Süreci Belirsizliği Mağdur Ediyor

ID:32720596

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra Aşırı Isınıyor, İade Süreci Belirsizliği Mağdur Ediyor

Hande

Samsung

12 Haziran 13:21

1.222

Media Markt İzmit 41 Burada AVM Şubesindeki mağazadan 11 Haziran 2025 Çarşamba günü Samsung S25 Ultra 256 GB telefonu satın aldım. Eve geldikten sonra sim kartını bile takmadan sadece telefonu açıp kamerasıyla birkaç fotoğraf video çekmeyi denedim. Bu işlem yani telefonu denemem yarım saat bile sürmeden telefonda aşırı ısınma sorunu yaşadım. Klimanın açık olduğu bir ortamda deniyordum üstelik. Müşteri hizmetlerini aradım sıcak havadan olabileceğini söylediler fakat dediğim gibi klimalı ortamdı. 3 yıldır kullandığım farklı marka ( aktif kullanıcıyım) eski telefonumda bir kere bile bu sorunla karşılaşmamışken yepyeni 80 bin verdiğim bu kadar pahalı bir telefon nasıl ısınıyor? Samsung ile görüşme sağladım iade konusunda net bir cevap vermediler. Bir müşteri temsilcisi iade yaparız kesin sorun yaşamazsınız derken diğer müşteri temsilcisi ise belirsiz olduğunu söyledi. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Telefon şu an Maltepe'deki Samsung şubesine gönderildi

2 Yorum

Samsung

12 Haziran 14:07 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hande

13 Haziran 11:18

Samsung ile görüşme yaptığımda arıza olmadığı sürece iade/değişimin mümkün olmadığını söyledi. Yepyeni bir cihaz olması güven vermemesi hiçbir şey ifade etmiyormuş. Aynı cihazı internetten ya da Samsung'tan alsam durum böyle olmayacakmış ikisi de yepyeni telefonsa bu aradaki fark neden? Media Markt'tan alışveriş yapmam artık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ecrin

11 Ağustos 21:33

Son durum nedir? Ne yaptınız acaba

Hande

Şikayet Sahibi

11 Ağustos 23:41

İade olmadı telefon Media Markt pişmanlıktır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samet

18 Ekim 01:35

434

Samsung s25 Ultra model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, özellikle zoom yaparak uzak nesneleri çekmeye çalışırken süper telefoto kamerasında mor leke oluştuğunu fark ettim. Sorunun çözümü için telefonu yeniden başlatmak, kamer...

Yeni Alınan Samsung S25 Ultra'nın Kamerasında Mor Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

yeni-alinan-samsung-s25-ultranin-kamerasinda-mor-leke-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Samsung S25 Ultra’da Ciddi Isınma, Pil Ve Ekran Sorunları: İade Talebim Reddedildi

Nurten

15 Ağustos 20:25

691

20.07.2025 pazar günü Erzurum Vatan Bilgisayar'den Samsung S25 Ultra satın aldım. Telefonu kullanmaya başlayınca çok hızlı ve fazla ısındığını, ekran süresi az olduğu halde pil ömrünün çok az olduğunu ve yaptığım video çekimlerinin, fotoğrafların mat, donuk, koyu renkli ve renklerin cansız olduğunu ...

Samsung S25 Ultra’da Ciddi Isınma, Pil Ve Ekran Sorunları: İade Talebim Reddedildi

2 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S22'de Kronik Isınma Ve Performans Sorunu

Emine

23 Ekim 20:27

330

Samsung s22 model telefonumu Media Markt Adana mağazasından 11.03.2023 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır cihazda aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda ısınma daha da arttı ve bazen telefonu elimde tutamayacak hale geliyorum. Şarjda iken zaten ısınıyordu, ancak orijinal şar...

Öne Çıkan Konular

Samsung müşteri hizmetleri Samsung klima Samsung mağazaları Samsung para iadesi