Yeni Alınan QLED TV'de Jelatin Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Şubat ayında Mersin Forum Derya Samsung mağazasından aldığım QLED TV'nin ekranında, görüntüyü netleştiren jelatinde sağ taraftan atma meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler fakat bunun tüketici hatası olduğunu söylediler. Bir TV'nin cam ekrandan değil de jelatininden olması bana mantıklı gelmiyor hadi diyelim ki üretim bu şekilde ama kendiliğinden atma yapan bir şeyin neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini anlamıyorum.

Ürünüm çok yeni ve faturası da mevcut. Sorunun ortaya çıkmasının üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradım, konuyu araştırıp bana döneceklerini söylediler fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.