Samsung TV Menülerini Kullanamıyorum

Samsung marka UE55RU7440 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır kanal arama yapamıyorum. Kanal ayarlarına girdiğimde ekranda “Yayın fonksiyonu gösterilmiyor / bu fonksiyon kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde kanal arama işlemini başlatamıyorum. Uzun süredir kendi çabalarımla menülere girip ayarları kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi. Televizyonu aldığım günden beri olması gereken temel bir özellik olan kanal arama fonksiyonunu kullanamamak hem kullanımımı kısıtlıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Samsung’dan, UE55RU7440 model TV’de yaşadığım bu kanal arama ve “yayın fonksiyonu kullanılamıyor” hatasının en kısa sürede incelenmesini, gerekirse uzaktan yazılım müdahalesiyle ya da yönlendirilecek bir yetkili servis aracılığıyla sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.