Yeni Aldığım Samsung S25 FE Telefonum Sürekli Donuyor Ve Kullanılamaz Durumda

Samsung S25 FE model telefonumu birkaç gün önce Trendyol üzerinden SamsungCenter satıcısından satın aldım. Cihazın kutusunu açtığım ilk günden itibaren telefon sürekli donuyor ve hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Uygulamalar takılıyor, telefon kasılıyor ve yeni alınmış bir cihazdan beklenen performansı kesinlikle vermiyor.

Telefonu sıfırlama ve gerekli tüm güncelleme işlemlerini denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yaşadığım problemle ilgili somut bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır olarak aldığım bir telefonun daha ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olması kabul edilebilir değil. Bu nedenle cihazın ücret iadesinin yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde üst bir modelle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.