Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Robot Süpürge
Yedek Mop Temini İçin Bir Yıllık Bekleyiş Ve Samsung’un İlgisizliği

ID:35660197

Yedek Mop Temini İçin Bir Yıllık Bekleyiş Ve Samsung’un İlgisizliği

Mert

06 Nisan 14:43

Samsung Bespoke Jet Bot Combo için yaklaşık bir yıldır yedek mop temin edemiyorum. Ürünü aldığım günden beri düzenli kullanıyorum; ancak mopları değiştirmem gerektiğinde hiçbir yerde yedek parçasını bulamadım.

Samsung yetkili servisleriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde konunun müdürlüğe iletileceği, yedek mopların getirileceği söylenmesine rağmen bir yıldır somut hiçbir adım atılmadı. Müdürlükten kimsenin ilgilenmediği, müdürlerin ilgilenmediği gibi gerekçeler dile getirildi ama sonuç yine değişmedi.

Ürünü aktif olarak kullanabilmem için gerekli olan Bespoke Jet Bot Combo yedek moplarının bir an önce temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Tam bir yıldır Samsung'a bu konuda 50 kez şikayet yazdım. Her seferinde müşteri hizmetleri "çözeceğiz" dedi. Bu ürün Avrupa’da her yerde Samsung mağazasında 19 euro; dört tanesi https://www.samsung.com/de/home-appliance-accessories/vacuum-cleaner-spinning-sweeper-vca-spw90-vt/ linkinde. Türkiye’de ise bir firmayı aradım; tanesi 2.500 TL, yani dört tanesi 10.000 TL. 12 cm dört tane bez bu https://www.supurgemarket.com/samsung-vr7md97714g-bespoke-jet-bot-combo-robot-supurge-mop-bezi-p-199652.html tanesiymiş. Soruldu. Samsung servisleri telefonunu veriyor, boş işler; servis arıyor, bizde yok, mop satmıyoruz diyor. Bütün servisler fabrika merkez servisi arayın diyor; arıyorsun, ilgileneceğiz, tekrar servise bağlıyor. Kısır döngüden çıkış birinin anladığı müdürlüğe yazdı; bu internette satılan ürün bari satalım internetten diye müdürlük ilgilenmemiş. Samsung müdürlüğü, anladığım kadarıyla, o müdürlük başıboş bir müdürlük.

Samsung

07 Nisan 14:04 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

09 Nisan 12:07

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Robot Süpürge Haritalama Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşatıyor

Mustafa

Samsung

13 Mayıs 2025 21:34

1.415

Samsung VR7MD97714G/TR bespoke jet bot Combo ai robot süpürge ürününü, 10/ 04/ 2025 tarihinde Samsung’un Kutup Pazarlama Ticaret a. Ş firmasından 49.299 Türk lirasına ilaveten bedeli 7.499 Türk Lirası olan Teknopaket Küçük Ev Aletleri Hizmet Paketi ile satın alınmıştır. Ancak ürünün tesliminden sonr...

#Jet Bot AI+VR50T95735W/AA

Samsung Robot Süpürge Haritalama Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşatıyor

samsung-robot-supurge-haritalama-ve-iade-sorunlariyla-magduriyet-yasatiyor-4.pdf

1 Destek

Akın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Arızalı Robot Süpürge Üç Ay Serviste Bekledi Değişim Reddedildi

Akın

Samsung

10 Mart 18:41

207

Samsung’un kendi online mağazasından satın aldığım Bespoke Jet Bot Combo™ Aİ model robot süpürgeyi geçen yılın 11. Ayından itibaren sık sık kullanırke...

Garanti Kapsamındaki Arızalı Robot Süpürge Üç Ay Serviste Bekledi Değişim Reddedildi

garanti-kapsamindaki-arizali-robot-supurge-uc-ay-serviste-bekledi-degisim-reddedildi-7.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-robot-supurge-uc-ay-serviste-bekledi-degisim-reddedildi-6.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-robot-supurge-uc-ay-serviste-bekledi-degisim-reddedildi-5.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-robot-supurge-uc-ay-serviste-bekledi-degisim-reddedildi-4.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-robot-supurge-uc-ay-serviste-bekledi-degisim-reddedildi-3.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-robot-supurge-uc-ay-serviste-bekledi-degisim-reddedildi-2.jpg

garanti-kapsamindaki-arizali-robot-supurge-uc-ay-serviste-bekledi-degisim-reddedildi-1.jpg

Samsung Bespoke Jet Combo: Sürekli Arıza Ve Servis İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Fene

Samsung

07 Ekim 2025 12:53

1.021

Samsung Bespoke Jet Combo robot süpürgeyi aldığım günden beri sürekli konum ve istasyon bulamama sorunları yaşıyorum. Her çalıştırmamda cihaz, “konum bulunamıyor” veya “istasyon bulunamadı” uyarısı verip kendini evin herhangi bir yerinde bırakıyor. Defalarca yeniden tarama ve haritalama işlemi yaptı...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Jet Bot Su Sızdırma Ve İade Talebim Reddedildi

Uğur

Samsung

24 Şubat 21:07

293

"Robot süpürgemle ilgili yaşadığım kronik sorunların çözümü noktasında Samsung ekibinin gösterdiği olağanüstü ilgi beni çok memnun etti. Başta karmaşık görünen ve beni endişelendiren bu süreci, büyük bir titizlikle ve nezaketle yönettiniz. Sorunumu sadece teknik olarak çözmekle kalmayıp, süreci yakından takip ederek mağduriyetimi giderdiğiniz için tüm ilgili birimlere çok teşekkür ediyorum. Samsung kalitesini satış sonrası hizmette de görmek mutluluk verici. Destekleri için Samsung ekibinden Okan beye teşekkürler."

samsung-jet-bot-su-sizdirma-ve-iade-talebim-reddedildi-1.pdf

Samsung Robot Süpürge Haritalandırma Sorunu

Sezer

Samsung

22 Ocak 2025 11:50

1.089

Sayın Yetkili, Samsung marka Bespoke Jet Bot Combo model robot süpürgesi alalı 1 ay bile geçmedi. Cihaz, haritalandırma yapılan odalara uğramadan istasyona geri dönüyor. Uygulamadan ilgili odaya yönlendirme yaptığımızda, istasyondan çıkıp odaya gitmeden istasyona geri dönüyor. Cihazın yazılımsal ya ...