to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung VR7MD97714G/TR bespoke jet bot Combo ai robot süpürge ürününü, 10/ 04/ 2025 tarihinde Samsung’un Kutup Pazarlama Ticaret a. Ş firmasından 49.299 Türk lirasına ilaveten bedeli 7.499 Türk Lirası olan Teknopaket Küçük Ev Aletleri Hizmet Paketi ile satın alınmıştır. Ancak ürünün tesliminden sonra, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen aşağıda belirtilen ayıplar ve sorunlar tespit edilmiştir:
Robot süpürge haritalama yapıp evi süpürmedi.
Robot süpürge istasyonunu bulamamıştır.
Uygulamadan verilen komutlara uygun çalışmamıştır.
Alındığı hafta servis kaydı oluşturulmuş fakat ürünün sorunu çözülmemiştir. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca arayıp iade talebi istememe rağmen ürünle ilgili bu talebimi yerine getirmeye yanaşmamışlardır. Robot süpürge alındığı ilk günden beri haritalama yapmama, istasyonu bulmama ve uygulamadan verilen komuta göre odaları süpürme işlemini yerine getirmemektedir. Servise gönderilmesine rağmen yetkili kişiler suçu kullanıcıya atmış ve sorunumuzu çözmeye yanaşmamıştır. Hatta yetkili servis “artık şikayet kaydı açıp durmayın yapacak bir şey yok” demiştir. En az 3 kere servisten yetkili kişiler eve geldiler, haritalama yapmadığını kendi gözleriyle görmelerine rağmen ne bir tutanak tuttular ne de bir kağıt verdiler. Bununla ilgili. Ürünü servise de götürmelerine rağmen bir servis kaydı verilmedi. Yapılan işlemler resmiyete dökülmedi, yaşananlarla ilgili kayıt tutulmadı. En sonunda tekrar servisten yetkili kişilerin inceleme yapması için gelmesini istememize rağmen artık servisten kimsenin gelip ürüne bakmayacağını belirttiler. Ürün halen garanti kapsamında ama buna rağmen ürünü yetkili servis kabul etmiyor. Samsung’un kurumsal kimliğine güvenip bu ürünü aldım sorunlu çıktı ama Samsung mağduriyetimi gidermek için hiçbir şey yapmadı. Aldığım ürün vaatlerini yerine getirmiyor, kullanamıyorum ve buna rağmen bana da paramı iade etmiyorlar. Yaşanan bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" kapsamına girmektedir. Malın ayıplı çıkması nedeniyle iadesi ve bedelinin ödenmesi istiyorum.
Samsung Bespoke Jet Combo robot süpürgeyi aldığım günden beri sürekli konum ve istasyon bulamama sorunları yaşıyorum. Her çalıştırmamda cihaz, “konum bulunamıyor” veya “istasyon bulunamadı” uyarısı verip kendini evin herhangi bir yerinde bırakıyor. Defalarca yeniden tarama ve haritalama işlemi yaptı...
Samsung robot süpürge; Bespoke Jet Bot Combo™ Aİ Robot Süpürge traktör gibi çalışıyor, alalı 3 ay oldu. Yön bulamıyor. Bir defa servis geldi, süpürge değişti; ancak 15 gün sonra aynı sorunlar tekrar başladı. 4 yıl garantisi uzatıldı, fakat tamir için ücret isteniyor. Ayıplı mal satılmış, paramızı ia...
Samsung VR7000 model robot süpürgeyi Teknosa mağazasından satın aldım ve hem garanti hem de kasko kapsamında kullanıyorum. Son 2 haftadır, her temizlikte su haznesi dolu olmasına rağmen cihaz mop işlevini yerine getirmiyor. Su haznesini çıkarıp tekrar takmayı ve çeşitli temel kontrolleri denememe ra...
2023 Eylül ayında Teknosa'dan Samsung powerbot VR3MB77312K modelli robot süpürge satın aldım. Cihaz belli bir süreden sonra kusurlu çalışmaya başladı. Daha sonra yaklaşık 40 gün kadar önce 15 Ocak 2024 tarihi civarlarında Samsung Yetkili Servisle görüşerek cihazın değişim işlemleri için talepte bulu...
25Aralık2023 tarihinde Kentpark Media Markt'tan Samsung vr3mb77312k model robot süpürge aldım ancak performansından hiç memnun kalmadım. Mop yapmıyor, suyu damlama yöntemiyle alıyor ve çok yetersiz. Bunun üzerine Media Markt'a iade için götürdüm. Ancak ilk cümleleri kutuyu açmışsınız iade ya da deği...
Yorumlar