Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Kulaklık İçin Değişim Ve İade Talebi

25/09/2026 tarihinde saat 16:00 civarında Metro Garden Samsung mağazasından Samsung EO-IC1000 model kablolu kulaklık satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza çalışanlarına özellikle oyun için kullanıp kullanamayacağımı sordum ve tereddütsüz bir şekilde oyun için uygun olduğu söylendi.

Kulaklığı oyunlarda kullandığımda oyun içi seslerin oldukça kötü olduğunu, konum ve detay seslerini ayırt etmenin zorlaştığını fark ettim. Müzik dinlerken ise sesin aşırı tiz, rahatsız edici ve uzun süre kullanılamayacak kadar yorucu olduğunu gördüm. Ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat bile olmadan kulaklığın ne oyun ne de müzik için beklentileri kesinlikle karşılamadığını anladım.

Mağaza çalışanlarının yanlış yönlendirmesiyle bu ürünü aldığımı, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Samsung’un, Metro Garden mağazasından aldığım bu ürün için, eğer gerçekten oyun için uygun bir oyuncu kulaklığı modeli varsa bununla değişim yapmasını, böyle bir seçenek sunulmayacaksa da ürünün iadesini sağlayarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.