Samsung Buds 4 Pro Kısa Sürede Kullanılmaz Hale Geldi

Samsung Buds 4 Pro kulaklığımı 13.07.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Samsung mağazasından satın aldım. 19.07.2026 tarihinde, yani ürün henüz 1 ay bile dolmamışken sağ kulaklık kısmı yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise teslim ettim.

Servis kaydım 4296524008 numarasıyla açıldı. Ancak inceleme sonucunda, sağ kulaklığın kopmasının garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadığını, ürünün çok kısa sürede kendiliğinden koptuğunu belirtmeme rağmen, değişim veya onarım yapılmayacağı ifade edildi ve bana ücretli kulaklık teklif edildi.

Sadece 35 günlük bir ürünün bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kulaklığımın garanti dahilinde ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.