Yanlış Seri Numarası Nedeniyle S Wallet Kupon Başvurusu Açılmıyor

Samsung markalı QE55QN70FAUXTK model televizyonu satın alırken, s Wallet uygulaması üzerinden kupon verileceği bilgisiyle alışveriş yaptım. Kampanyadan yararlanmak için Samsung Fırsatlar üzerinden istenen bilgileri eksiksiz doldurdum ancak ürün seri numarasını yanlış yazdığım için başvurum sistem tarafından reddedildi.

Başvuru reddedildikten sonra bilgileri düzelterek yeniden başvuru yapmak istedim fakat sistem buna izin vermiyor ve tekrar başvuru yapamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü canlı destek ya da yetkili birine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunum çözümsüz kalmış durumda.

Samsung’dan beklentim, s Wallet kampanyası kapsamındaki başvuru kaydımın yeniden açılması, seri numarasının düzeltilmesine izin verilmesi ve hak ettiğim kuponun tarafıma tanımlanmasıdır. Küçük bir yazım hatası yüzünden kampanyadan tamamen yararlandırılmamamı ve hiçbir muhatap bulamamayı Samsung gibi bir markaya yakıştıramıyorum, sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.