Seri Numarası Hatası Nedeniyle S Wallet Kampanyası Başvurusu Reddedildi Ve Çözüm Bekleniyor

21 Haziran’da Bursa İnegöl Media Markt mağazasından Samsung TV ve ses sistemi satın aldım. Ürünler için s Wallet kampanyasından faydalanmak istedim ancak başvuru sırasında yanlışlıkla seri numarasını hatalı girdim. Bu nedenle başvurum reddedildi ve bu durumu düzeltmek için 26 Haziran’dan beri uğraşıyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun çözüm merkezine iletildiğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, başvurumu düzeltmem veya yeniden yapmam için herhangi bir yardımcı olunmadı.

Hatanın insani ve düzeltilebilir olduğunu, ürünleri fiili olarak satın almış olduğumu ve kampanyadan faydalanma hakkımın olduğunu düşünüyorum. Yanlış girilen seri numarası nedeniyle mağduriyet yaşamamak için s Wallet kampanyası kapsamında başvurumu yeniden yapabilmem adına tarafıma yeni başvuru hakkı tanınmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.