Seri Numarası Kullanılmış Görünüyor Ve S Wallet Hediyesi İçin Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Samsung marka QE65S85FAEXTK model televizyon ve HW-B450F/TK model ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş sonrasında kampanya kapsamında verilen s Wallet hediyesinden faydalanmak için 29 Temmuz tarihinde Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvuru sırasında seri numarasını girdiğimde “Bu seri numarası kullanılmıştır, 444 77 11’i arayınız” şeklinde uyarı alıyorum ve başvurum onaylanmadığı için yaklaşık 1 aydır hediyemi alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 7 gündür Samsung müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim. Her seferinde geri aranacağım söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili en ufak bir ilerleme sağlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen seri numaramın kullanılmış görünmesi ve müşteri hizmetlerinden de çözüme yönelik bir aksiyon alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerime ait seri numaralarının kontrol edilerek hatanın giderilmesini ve s Wallet kampanya hediyemin en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin tarafıma 0535********33 numaralı telefondan veya Y**** E*** K***** adına kayıtlı iletişim bilgilerimden ulaşmasını rica ediyorum.