Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Yanlış Çek Seçimi Ve Değişiklik Talebinin Reddedilmesi

31.05.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung QE83s95FAE model televizyon ve HW-Q990F/TK model ses sistemi satın aldım. Alım sırasında, iki ürün birlikte alındığında kurulumdan sonra Samsung Fırsatları üzerinden başvuru yapıldığında 40.000 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi ancak bu çekin nasıl yükleneceği ve nerede kullanılacağı konusunda detaylı bir açıklama yapılmadı.

14.06.2026 tarihinde kampanya başvurumu yaptım ancak detaylar yeterince açıklanmadığı için yanlışlıkla WMF çeki talep etmişim. S Wallet gibi daha kapsamlı ve esnek bir seçenek varken WMF çekini kullanmak istemediğim için ertesi gün arayıp değişiklik talebinde bulundum. Buna rağmen 4 gün sonra, 19.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından aranarak talebimin olumsuz sonuçlandığı ve WMF çekini kabul etmek zorunda olduğum söylendi. Henüz herhangi bir yükleme yapılmamışken, müşteri olarak kampanya tercihimde değişiklik yapamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Samsung gibi köklü bir markadan, müşterisini bilgilendirmesi ve mağdur etmemesi beklenir. Kampanya koşulları ve seçenekler yeterince açık anlatılmadığı için yanlış seçim yaptım ve bu durumun bu kadar katı bir şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum. WMF çeki talebimin iptal edilerek, 40.000 TL’lik ödülün s Wallet üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum.

İlgili alışveriş ve kampanya başvurum P**** T***** adına kayıtlı olup, tarafıma 0532*****14 numaralı telefonum üzerinden geri dönüş yapılmasını rica ederim.