Yanık Kokulu Ve Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Yetkili Servis Gelmedi

Samsung çamaşır makinemde yanık kokusu oluşmaya başladı, cihazın ön panelindeki ana ekran tamamen silindi ve iç kısımda, tamburla birlikte lastiğin dönmesinde de sorun yaşanmaya başladı. Bu nedenle Samsung müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servisin gelmesi için arıza kaydı oluşturdum.

25 Mayıs tarihinden bu yana defalarca Samsung servisini aramama ve her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen Erzincan Çayırlı’daki adresime herhangi bir yetkili servis yönlendirilmedi. Telefonda, servis gelir ve arıza kullanıcı kaynaklı çıkarsa ücret alınabileceği söylendi ancak bu uyarıya rağmen kimse gelmedi, cihaz hâlâ aynı şekilde arızalı duruyor ve özellikle yanık kokusu nedeniyle güvenle kullanamıyorum.

9 Haziran’da yaptığım son görüşmede de sadece kayıt alındı ve yine somut bir adım atılmadı. Uzun süredir çözülemeyen bu durumdan dolayı mağdur durumdayım. Samsung’un en kısa sürede Erzincan Çayırlı’daki adresime yetkili servis yönlendirerek çamaşır makinemdeki yanık kokusu, ekran silinmesi ve lastik/tambur dönme arızasının tespitini yapmasını, gerekiyorsa parça değişimi veya onarımını sağlayarak sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.